Onze creaties 💫
Veelgestelde vragen
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag: 8.00 uur - 20.30 uur.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt je bestelling volgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer in je bevestigingsmail. Hiermee kun je de voortgang van je levering volgen via de website van de vervoerder.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Het hangt ervan af waar je je bevindt. Bij elke bestelling streven we ernaar om binnen 5-7 werkdagen jou pakketje te hebben bezorgd. Leveringen naar het buitenland kunnen 7-16 dagen duren. Leveringsdetails worden vermeld in je bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen. Als je een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je verzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden.
Kan ik retourneren als ik mijn pakketje niet leuk vind?
Bij Bolivo doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht er onverhoopt een probleem zijn, dan zorgen we altijd voor een passende oplossing. We streven ernaar om elke vraag en elk probleem snel en zorgvuldig op te lossen.
Let op: voor artikelen die met korting zijn gekocht, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Het product dient uiteraard ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd. Binnen 3 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.
Heeft u nog vragen? Bekijk onze retourvoorwaarden of neem gerust contact met ons op via e-mail: bolivoservicenl@gmail.com.
We helpen u graag!